구글 플레이스토어 대기중 계속 뜰 때 해결 방법 6가지

안드로이드폰을 이용하는 분들이라면 모두 구글 플레이스토어를 쓰실 겁니다. 저 역시 어플을 굉장히 많이 받는 편이라 구글 플레이스토어를 자주 이용하는데요.

가끔 플레이스토어에 ‘대기중‘이라는 메시지만 뜨고 다운로드가 안 될 때가 있습니다. 플레이스토어 대기중 오류가 발생한 경우 다음 6가지 방법을 적용할 수 있습니다.

1. 네트워크 연결 상태 확인

먼저 가장 간단한 사항인 네트워크 연결 상태를 확인합니다. 현재 와이파이를 쓰고 있다면 와이파이가 충분히 잘 터지는지 확인하세요. 데이터를 쓰고 있다면 Lte 또는 5G가 잘 터지는지 확인하세요. lte나 5g는 전화 주파수가 잘 터지고 있다면 문제가 없을 겁니다.

2. 플레이스토어 설정 확인

플레이스토어 내의 환경 설을 확인해 볼 수 있습니다. 간혹 와이파이 상태에서만 앱을 다운로드 받을 수 있도록 설정되어 있는 경우가 있습니다.

먼저 플레이스토어 화면에 접속한 후, 자신의 프로필을 터치합니다. 아래 화면이 나타나면 ‘설정’을 눌러주세요.

다음으로 ‘네트워크 환경설정’을 클릭합니다.

여기서 ‘앱 다운로드 환경설정’을 클릭하고, ‘모든 네트워크 사용’에 체크되어 있는지 확인하세요.

간혹 ‘Wi-fi만 사용’에 체크되어 다운로드가 안되는 경우가 있습니다.

3. 플레이스토어 강제 중지 후 다시 시작

사용자도 모르게 여러 가지 다운로드나 불필요한 작업들이 플레이스토어에서 실행 중일 수 있습니다. 이럴 때는 플레이스토어를 강제 중지하고 다시 시작해 볼 수 있습니다. 플레이스토어를 강제 중지하는 방법은 다음과 같습니다.

1. ‘설정’ 창에 들어갑니다.
2. ‘애플리케이션’에 들어갑니다.
3. Google Play 스토어를 찾아서 클릭합니다. 검색 기능을 이용하면 더 빨리 찾을 수 있습니다. (철자 틀리지 않도록 주의하세요.)
4. ‘사용 중지’를 누릅니다.
5. ‘강제 중지’를 누릅니다.
6. 다시 ‘켜기’를 누릅니다.

캡쳐 이미지를 통해 위 3~6번의 과정을 보여드리면 아래와 같습니다. 1~2번의 과정은 간단한 과정이라서 따로 이미지는 첨부하지 않겠습니다.

4. 저장 공간 확보

휴대폰 내 저장 공간이 가득 차 있을 수 있기 때문에, 이를 비워줘야 합니다. 자세한 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 창에 들어갑니다.
2. ‘배터리 및 디바이스 케어’에 들어갑니다.
3. ‘저장공간’이라고 되어있는 칸을 클릭합니다.
4. 저장 용량을 많이 차지하는 항목을 찾습니다. 참고로 KB < MB < GB 순으로 용량이 큽니다. GB라고 되어 있는 항목을 위주로 찾아주세요.
5. 해당 항목에서 불필요한 어플을 찾아서 지웁니다. 해당 어플을 터치하면 삭제할 수 있습니다.

위 3~5번의 과정을 이미지로 보여드리면 다음과 같습니다.

5. 캐시 삭제

캐시 삭제로 가장 많은 오류를 해결할 수 있습니다. 꼭 플레이스토어 대기중 오류가 아니더라도 휴대폰이나 컴퓨터에 오류가 발생할 때는 항상 캐시를 삭제해 보시기 바랍니다. 캐시 삭제 방법은 다음과 같습니다.

1. ‘설정’ 앱으로 들어갑니다.
2. ‘애플리케이션’으로 들어갑니다.
3. 구글 플레이스토어를 찾습니다. 3번 챕터에서 말씀 드린대로 검색 기능을 이용하면 더 빠릅니다.
4. 플레이스토어의 ‘애플리케이션 정보’에서 ‘저장 공간’을 클릭합니다.
5. ‘캐시 삭제’를 클릭합니다.
6. ‘데이터 삭제’를 클릭합니다.

캐시 삭제 과정을 잘 보여준 영상이 있어서 소개합니다. 캐시 삭제 방법은 57초부터 나옵니다.

6. 고객센터 문의

위 방법으로도 모두 해결이 어려우셨다면 구글 플레이스토어 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다. 스크롤을 아래로 내리면 다음과 같이 문의하기 버튼이 나오는데요.

이 버튼에서 3단계에 따라 문의를 진행하면 이메일이나 채팅으로 문의를 할 수 있습니다. 1단계는 자신의 문제를 알리는 과정, 2단계는 다른 사람이 유용하다고 평가한 해결 방법을 확인하는 과정, 3단계는 채팅이나 이메일로 문의하는 과정입니다.