가끔은 프린터에 용지가 걸리지 않았는데도 ‘용지 걸림’ 오류가 뜰 때가 있습니다. 특히 삼성 sl-m202X, sl-m2027, sl-m2030 같은 기기에서 이런 문제가 많이 발생하는데요. 이번 포스팅에서는 위 모델들에서 용지 걸림 오류를 해결하는 방법을 알아보도록 하겠습니다.
목차
1. 삼성 프린터 용지 안걸렸는데 용지 걸림 원인
용지가 걸리지 않았음에도 용지 걸림 오류가 발생하는 원인은 크게 5가지 입니다.
- 용지가 내부에서 걸렸을 때
- 용지함 정렬이 안 맞을 때
- 일시적인 시스템상 오류
- 내부 센서와 부품들에 이물질이 들어감
- 급지 롤러 오염
이러한 경우에 용지 걸림 오류를 해결할 수 있을까요?
2. 삼성 프린터 용지 안걸렸는데 용지 걸림 해결 방법
2.1 용지함 정렬 재조정
용지함 정렬을 재조정 합니다. 프린터 용지함 양 옆에 있는 용지함 가이드를 용지 크기(주로 A4)에 맞게 조정해주세요. 아래 영상에서 용지함 가이드 조절 과정을 제대로 확인할 수 있습니다.
2.2 상부 덮개 열었다 닫기
단순 일시적인 오류인 경우, 상부 덮개에 있는 용지함을 열었다 닫는 것만으로 용지 걸림 문제가 대부분 해결됩니다. 제 경험상 70% 정도의 경우는 용지함을 열었다 닫는 것만으로 용지 걸림 문제가 해결되었습니다. 걸려 있던 종이가 자동으로 나오기도 합니다.
위와 같이 상부 덮개를 열었다 닫아 주시면 됩니다.
2.3 내부에 걸린 용지 빼기
용지가 내부에 걸린 경우에는 실제로 걸린 용지를 빼줘야 합니다. 용지함을 열고 안에 있는 토너 카트리지를 당겨서 제거해주세요. (뜨거울 수 있으니 조심하세요!) 프린터 안쪽을 깊이 들여다 보시면 걸려 있는 종이가 보일 겁니다. 종이를 천천히 당겨서 빼주세요.
위 사진과 같은 방식으로 토너 카트리지를 제거할 수 있습니다. 종이를 제거할 때는 절대 세게 빼시면 안 됩니다. 만약 종이를 세게 당길 경우 프린터 내부의 부품이 손상될 수 있으니 주의하세요!
2.4 급지 롤러 청소하기
급지 롤러는 용지가 프린터 안으로 들어갈 수 있게 해주는 일종의 바퀴, 휠입니다. 이 부분이 오염되어 있으면 용지도 지저분해지겠죠? 용지가 지저분해지면 당연히 용지도 자주 걸릴 거구요. 따라서 급지 롤러를 꾸준히 청소해주시면 용지 걸림 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
급지 롤러는 위 사진과 같이 생겼습니다. 프린터 용지함 안쪽에 있어요.
2.5 그 밖의 경우
위에서 할 수 있는 조치를 모두 취했음에도 여전히 용지 걸림 오류가 나타날 수 있습니다. 여기서부터는 혼자 해결이 어려울 수 있습니다. 프린터를 완전히 뜯어내야 합니다.
이런 경우 AS 기사님께 조치를 받으시는 것이 가장 좋습니다. 고객이 직접 AS 센터에 방문할 수도 있고, 출장 기사님을 부를 수도 있습니다. 아래 링크에 AS 센터 주소와 출장 서비스 예약 링크를 남겨두었습니다.
- 내 주변의 AS 센터
- 출장 엔지니어 기사 예약
- 전화 상담
- 전화 번호: 1588-3366
만약 혼자 청소를 하신다면, 최대한 부드러운 천으로 내부를 구석구석 닦아 주시기 바랍니다. 프린터가 내부에 걸린 이물질을 용지로 착각했을 수 있습니다. 만약 이물질이 모두 제거되면 정상적으로 용지가 출력될 겁니다.