알리 환불 방법 알아보기 (환불 기간, 반품 여부, 환불 취소 방법)

알리를 처음 이용하는 분들은 알리 환불을 진행할 때 궁금한 점들이 많으실 겁니다. 환불 기간은 얼마나 되는지, 물건은 반품해야 하는지, 어떻게 환불해야 하는지, 이런 것들이 궁금하실 텐데요. 그래서 오늘은 알리 환불 방법을 알아보면서 이 모든 궁금증을 해소하는 시간을 갖도록 하겠습니다.

1. 알리 환불 기간

• 해외 직구로 구매하는 경우, 90일 이내에 환불 또는 반품을 요청해야 환불이 가능합니다. (보통 한국에서 구매하면 해외 직구입니다.)
• 중국 내에서 주문하는 경우, 7일 내 환불 또는 반품을 요청해야 환불이 가능합니다.
• 환불 금액이 계좌로 지급되기 까지는 영업일 기준 3일~20일 정도 소요됩니다. 간혹 반품이 필요 없는 상품이 있는데, 이 상품들은 보통 5분 안에 빠르게 환불됩니다.

2. 알리 환불, 반품 해야할까

알리에서 환불 절차를 진행할 때 상품을 반품해야 할지 고민하는 분들이 있으실 겁니다. 결론부터 말씀드리면 반품을 해야 하는 상품이 있고, 반품이 필요 없는 상품이 있습니다.

반품이 필요 없는 상품들은 환불 신청만 하면 물건을 돌려주지 않아도 돈을 돌려 받을 수 있습니다. 보통 물건을 회수하는 데 드는 배송비가 상품 가격보다 비쌀 경우에 판매자가 굳이 반품을 안 받고 환불해 줄 때가 많습니다.

한편 반품이 필요한 상품은 지정된 주소지에 물건을 잘 내놓아야 합니다. 그러면 택배 기사님이 해당 물건을 수거해서 다시 알리 측에 배송하고, 알리 판매자는 물건 상태를 확인한 후에 환불을 진행합니다.

그렇다면 반품이 필요한 상품이 어떤 건지는 어떻게 알 수 있을까요? 사실 반품 없는 환불이 가능한 상품인지 미리 알 수 있는 방법은 따로 없습니다. 만약 누군가 어떤 상품이 반품 없이 환불 되는 상품인지 알고 있다면 그 상품을 구매한 후 무조건 환불 처리를 할 테니까요.

그냥 다른 물건과 똑같이 환불 신청을 했는데, 반품이 되기도 전에 환불 승인이 나는 상품이 있습니다. 이런 상품들이 반품 없이 환불 되는 상품입니다. 이처럼 직접 환불 신청을 해보는 것만이 반품을 해야 하는 지 아닌지 알 수 있는 방법입니다.

3. 알리 환불 방법

알리 익스프레스에서 주문한 상품을 환불하는 방법은 아래와 같습니다.

1. [계정]-[내 주문 모두보기] 순서로 들어갑니다.

2. 환불할 물건을 클릭합니다.

3. 주문 세부정보에서 ‘반품/환불‘을 클릭합니다.

4. 환불 사유를 적고, 제품에 문제가 있다면 제품의 사진이나 영상, 설명을 첨부합니다. 만약 환불 사유가 [더 이상 제품이 필요하지 않음]이라면 따로 사진을 제출할 필요는 없습니다.

5. 반품 주소를 확인하고 [제출] 버튼을 클릭하여 환불 신청을 완료합니다.

4. 알리 환불 취소 방법

먼저 환불을 취소하려면 알리 측에서 환불 및 반품 요청을 아직 처리하지 않은 상태여야 합니다. 주문 내역에서 확인했을 때 ‘환불 중‘으로 되어 있다면 아직 환불 취소가 가능한 상황입니다. 해당 주문을 클릭하고 ‘요청 취소‘ 버튼을 클릭하면 환불 취소가 완료됩니다.

그러나 물건이 회수되고 알리가 환불 요청을 이미 처리했다면, 환불을 취소할 수 있는 방법은 없습니다. 만약 주문 내역에서 환불 처리한 물건을 확인했을 때 ‘환불됨‘ 또는 ‘환불 거절‘로 나타난다면 이미 환불 처리가 완료된 물건입니다. 만약 ‘환불됨‘으로 표시되었다면 머지 않아 최초 결제 수단으로 환불 금액이 입금될 겁니다.

이런 상황에서 물건을 다시 돌려 받고 싶다면, 환불된 금액으로 다시 동일한 물건을 구매해야 합니다. 물론 해외에서 물건이 오기 때문에 시간은 조금 걸릴 수 있습니다. 그러니 반품을 하기 전 최대한 신속히 잘못된 환불을 취소하는 것이 좋습니다.

5. 알리 환불 안될 시 조치 방법

만약 환불 과정에서 문제가 생긴다면 알리 판매자 또는 고객센터에 문의해야 합니다. 아래 버튼을 클릭하면 알리 판매자 또는 고객센터에 문의하는 방법을 확인할 수 있습니다.