일렉트로룩스 청소기 고장 직접 해결해보기

일렉트로룩스 청소기를 사용하다가 고장이 나셨나요? 고장난 청소기를 일렉트로룩스 서비스센터에 맡기면 수 만원에서 수십 만원까지 비용이 듭니다.

이럴 때 집에서 일렉트로룩스 청소기 고장을 쉽게 해결할 수 있다면 참 좋을 것 같습니다. 그래서 이번 포스팅은 집에서 일렉트로룩스 청소기 고장을 직접 해결하는 방법에 대해 작성했습니다.

1. 일렉트로룩스 청소기 고장 증상

이번 포스팅에서 다루는 일렉트로룩스 청소기 고장 증상은 다음과 같습니다. 이 증상들은 일렉트로룩스 청소기에서 가장 흔하게 나타나는 고장 증상입니다.

• 작동 중 전원이 꺼집니다.
• 흡입력이 눈에 띄게 약해집니다.
• 흡입이 안됩니다.

현재 나타난 고장 증상 중 위에 해당하는 증상이 있으신가요? 만약 그렇다면 차분하게 제가 설명드리는 방법을 따라해 보시기 바랍니다.

2. 일렉트로룩스 청소기 고장 증상에 따른 해결 방법

2.1 작동 중 전원이 꺼지는 경우

일렉트로룩스 청소기를 사용하다가 작동이 갑자기 안되는 경우 원인은 크게 두 가지입니다.

1. 모터 과열 방지 센서가 작동할 때
2. 브러쉬롤이 지저분할 때

먼저 모터 과열 방지 센서가 작동할 때 해결 방법을 알아보겠습니다.

2.1.1 과열된 청소기 식혀주기

청소기 온도가 너무 높아졌다면 청소기 전원이 갑자기 꺼질 수 있습니다. 이럴 때는 청소기를 식혀주어야 합니다. 코드를 뽑고 2시간 이상 청소기를 식혀주세요.

이때, 필터나 환풍구가 먼지나 이물질로 막혀있다면 청소기가 잘 안식을 수 있습니다. 먼저 환풍구에 먼지가 쌓여있는지 확인해 주세요. 겉으로 봤을 때 구멍이 숭숭 뚫려 있는 곳이 바로 환풍구입니다. 만약 이 곳에 먼지가 많다면 닦아 주시면 됩니다. 참고로 환풍구가 없는 모델도 있으니 억지로 찾을 필요는 없습니다.

필터가 막혀 있어도 청소기가 뜨거워질 수 있습니다. 따라서 필터도 주기적으로 청소를 해줘야 하는데요. 필터 청소 과정은 아래 세 번째 챕터에 정리하였습니다.

이제 브러쉬롤이 지저분할 때 해결 방법을 알아보겠습니다. 브러쉬롤이 지저분할 때는 당연히 브러쉬롤을 청소하면 되겠죠? 바로 브러쉬롤 청소 방법을 알려드리겠습니다.

2.1.2 브러쉬롤 청소하기

먼저 브러쉬롤이 심하게 지저분하지 않다면 brushrollclean 페달을 밟는 것만으로도 브러쉬롤을 청소할 수 있습니다. 청소기가 작동되고 있는 상태에서 brushrollclean 페달을 밟아주세요. brushrollclean 페달은 청소기 브러쉬 바로 왼쪽에 있습니다. 아래 사진과 같은 방법으로 brushrollclean 페달을 밟을 수 있습니다.

broshrollclean 페달을 밟으면 모터가 돌아가면서 브러쉬에 붙은 이물질을 벗겨낼 겁니다. 당연히 카펫이나 매트 위에서 하면 안되겠죠?

brushrollclean 페달은 20~30초 정도만 밟아주시면 됩니다. 혹여나 brushlrollclean을 너무 오래 돌리면 과열 방지 기능에 의해 꺼져버린다고 합니다. 이런 증상은 정상적인 작동 과정이니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

하지만 brushrollclean 기능으로도 브러쉬에 있는 이물질을 충분히 털어내지 못할 수도 있습니다. 이때는 브러쉬롤을 직접 분리해서 청소하셔야 합니다. 브러쉬롤을 분리하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 청소기 아래 부분에 있는 클립 위에 있는 open 버튼을 눌러 줍니다.
2. 클립을 열어줍니다.
3. 오른쪽에 있는 open 버튼을 눌러줍니다.
4. 브러쉬롤을 빼줍니다.
5. 브러쉬롤을 청소 후, 다시 조립합니다.
6. 청소기가 원활히 작동하는지 확인합니다.

한 가지 주의할 점은 브러쉬롤을 함부로 물로 씻으면 안된다는 것입니다. 일렉트로룩스의 많은 청소기 브러쉬는 물 세척이 안되는 경우 많습니다. 되도록 가위나 빗을 이용하면서 브러쉬에 붙은 이물질을 제거해주세요. 손으로 제거하려고 하면 깔끔하게 제거가 안 될 수 있습니다.

2.2 흡입력이 약해졌거나 흡입이 아예 안되는 경우

흡입력이 약해졌거나 흡입이 아예 안된다면 원인은 크게 세 가지입니다.

1. 먼지통에 먼지가 가득 찼을 때
2. 필터 청소가 필요할 때
3. 필터 수명이 다 했을 때

해결이 제일 쉬운 상황은 1번입니다. 먼지통에 먼지가 가득 찼다면 먼지통을 비워주면 됩니다. 간단하죠?

2번과 3번은 필터에 문제가 있는 상황입니다. 이럴 때는 필터를 청소하고 갈아야 할 때 입니다. 사실 어려운 과정은 아닌데, 필터 청소를 한 번도 안 해본 분들이라면 방법을 잘 모를 수 있습니다. 아래 문단에서 필터 청소 방법을 확인해 보세요.

2.2.1 일렉트로룩스 청소기 필터 청소 방법

사실 일렉트로룩스 청소기 고장 문제의 절반 이상은 필터 청소만 잘 해줘도 됩니다. 그만큼 필터 청소 방법이 중요한데요. 이번 포스팅에서는 일렉트로룩스 ZB3302AK 무선 청소기를 예시로 필터 청소하는 영상을 보여드리겠습니다. 다른 모델들도 비슷한 방법으로 필터를 청소할 수 있으니 모두 집중해 주세요.

만약 위 영상으로도 청소기 필터 청소 방법을 찾기 어려우셨다면 일렉트로룩스 고객 센터로 가시면 모델별로 자세한 필터 청소 방법이 나와 있습니다. 아래와 같은 방법으로 자신이 사용하는 모델의 청소 방법을 확인할 수 있습니다.

1. 유선청소기와 무선청소기 중 해당하는 제품을 선택
2. 검색창에 ‘필터’ 입력
3. 여러 게시물 중 자신이 갖고 있는 청소기 모델의 필터 청소 방법을 확인

그런데 일렉트로룩스 고객센터의 설명이 조금 복잡할 수 있습니다. 다소 복잡한 부품들의 명칭이 자주 등장하기 때문인데요. 여기서 너무 복잡한 필터 명칭(메시 필터, 멀티레이어 필터 등)에는 너무 신경쓰지 마세요. 그냥 그림 위주로 보면서 ‘아, 필터가 여기 있고 이렇게 분리하는구나.’ 정도만 확인하시면 됩니다.

2.2.2 일렉트로룩스 청소기 필터 교체

만약 청소기 필터 수명이 완전히 다한 경우에는 새 필터로 교체해야 합니다. 새로운 필터는 쿠팡이나 네이버같은 쇼핑 사이트에 접속하신 뒤, 검색창에 [모델명 + 필터]를 입력해주시면 됩니다. 예를 들어 모델명이 일렉트로룩스 ZB3302AK라면, ‘일렉트로룩스 ZB3302AK 필터’라고 입력해 주세요.

이때, 검색 결과에 ‘호환’ 필터라고 적힌 상품들을 보실 수 있을 겁니다. 호환 필터는 일렉트로룩스가 아닌 다른 기업에서 일렉트로룩스 청소기에 장착할 수 있도록 만든 필터입니다. 일렉트로룩스 사에서 직접 만든 정품 필터와 다른 개념이지요. 정품이 아니라서 뭔가 찝찝한 느낌이 들기도 하지만, 호환 필터를 사용해도 큰 문제는 없습니다. 실제로 많은 분들이 정품을 구하기 어려워서 호환 필터를 사용합니다.

2.3 아직도 고장이 해결되지 않았다면?

만약 필터와 브러쉬롤을 청소했음에도 고장이 해결되지 않았다면 청소기 수리를 맡겨야 합니다. AS 수리 비용은 일반적으로 제품 구매 후 1년까지 무료입니다. 단, 구매자의 실수로 고장난 경우는 예외입니다. 유료로 AS를 맡기게 된다면 보통 5만원~10만원 정도의 수리비가 청구됩니다.

AS를 맡기려면 서비스센터를 찾아가야 할 텐데요. 서비스센터를 가기 전에는 반드시 서비스 센터에 먼저 연락하시기 바랍니다. 제가 무턱대고 서비스 센터만 찾아 갔다가 헛걸음한 적이 한두번이 아닙니다. 꼭 직원에게 전화로 상황을 잘 설명하고 가시기 바랍니다.

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