컴퓨터를 쓰다 보면 USB를 쓸 일이 정말 많습니다. 특히 최근 컴퓨터에서는 USB로 마우스나 키보드를 연결하는 등 그 용도가 점점 늘어나고 있죠. 그런데 종종 컴퓨터에서 USB 장치를 인식하지 못하는 오류가 발생합니다.오늘은 이런 불편함을 없애기 위해서 USB 장치 인식 실패의 원인과 해결 방법을 알아보겠습니다.
목차
1. USB 장치 인식 실패 원인
윈도우 컴퓨터 내에서 USB 장치 인식을 실패하는 원인은 다음과 같습니다. 먼저 하드웨어와 관련된 원인입니다.
- USB 연결 포트의 접촉 불량
- USB 연결 케이블(연결 선)의 손상
하드웨어와 관련된 문제의 경우 대부분 손상된 곳을 교체하거나 수리하면 문제가 쉽게 해결됩니다. 다음으로는 소프트웨어와 관련된 원인입니다.
지금부터 하나씩 이러한 문제들의 해결 방안을 알려드리겠습니다.
2. USB 장치 인식 실패 해결 방법
2.1 다른 USB 포트에 연결하기
하드웨어적인 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법입니다. USB를 동일한 PC 내의 다른 USB 포트 내에 꽂아주세요. USB 포트는 한 pc에서 2~3개가 나란히 붙어 있거나, 노트북인 경우 좌우에 따로 붙어 있을 때가 많습니다. 보통 아래 사진과 같은 모양으로 되어 있는 홈이 USB 포트입니다.
이 USB 포트가 마모되거나 먼지가 쌓여서 접촉이 잘 안되는 상태일 수 있습니다. 다른 USB 포트에 장치를 연결한 뒤, 최대한 견고하게 붙여 주세요.(너무 세게 누르면 장치가 손상될 수 있습니다.)
2.2 USB 드라이버 재설치
만약 1번의 방법으로 해결되지 않았다면 현재 사용 중인 USB 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다. 컴퓨터에 설치된 USB 드라이버를 지우고 다시 설치하는 작업을 해보겠습니다.
- 장치관리자 들어가기
- ‘범용 직렬 버스 컨트롤러’ 더블 클릭
- USB 드라이버 찾고 우클릭 (저는 AMD CPU를 사용해서 AMD의 USB 드라이버지만, 인텔 제품을 쓰는 분들은 Intel의 USB 드라이버가 나올 겁니다. 만약 인텔 CPU를 사용 중이라면 Intel 이라고 적힌 드라이버를 찾으세요.) – 내 컴퓨터 CPU 알아보기
- 드라이버 제거 클릭
- 컴퓨터 재부팅
이 과정을 통해 USB 드라이버를 다시 설치할 수 있습니다. USB 드라이버가 재설치되면 불안했던 호환 문제가 해결될 수 있습니다.
2.3 메인보드 제조사 홈페이지에서 USB 드라이버 다운로드
간혹 USB 드라이버를 지우고 컴퓨터를 재부팅해도 USB 드라이버가 다시 설치되지 않는 경우가 있습니다. 이럴 때는 USB 드라이버를 지우고 재부팅한 후, 메인보드 제조사 홈페이지에서 다시 한 번 USB 드라이버를 다운 받아 주세요. 아래는 USB 드라이버를 다운받을 수 있는 홈페이지 링크입니다.
2.4 USB 드라이버 활성화 설정
간혹 USB 드라이버가 ‘사용 안함’ 상태로 설정되어 있는 경우가 있습니다. 이럴 때는 USB 드라이버를 ‘사용함’ 상태로 바꿔주어야 합니다.
- 장치 관리자에 접근
- 범용 직렬 버스 컨트롤러 더블 클릭
- USB 드라이버 우클릭 (AMD 혹은 Intel 이라 써 있는 프로그램)
- 드라이버 ‘사용 안 함’으로 되어 있는지 확인. (이렇게 되어 있어야 USB 드라이버가 사용 중인 상태임.)
- 만약 ‘사용’으로 되어 있다면 ‘사용’ 버튼을 눌러 USB 드라이버 활성화하기
2.5 절전 모드 사용 안함 설정
현재 절전 모드가 작동 중이라면 USB 드라이버가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 다음과 같은 방법으로 USB 절전 모드를 해제해 주세요.
먼저 제어판에 들어갑니다. 윈도우+R 키를 누른 후 ‘control’을 입력하면 쉽게 들어갈 수 있습니다. 그리고 보기 기준을 ‘작은 아이콘’으로 변경합니다. 여기서 ‘전원 옵션’에 들어갑니다.
‘설정 변경’ 클릭 후, ‘고급 전원 관리 옵션 설정 변경’에 들어갑니다.
여기서 USB 설정 더블 클릭 후, USB 선택적 절전 모드 설정이 나옵니다. ‘배터리 사용’과 ‘전원 사용’ 모두 ‘사용 안함‘으로 설정해주세요.
2.6 윈도우 업데이트
간혹 윈도우 업데이트를 해주지 않아서 USB와 사용 중인 윈도우 버전이 호환되지 않을 때가 있습니다. 이럴 때는 윈도우를 업데이트하면 됩니다. 윈도우 업데이트 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 버튼 클릭 (또는 키보드에서 윈도우 키 클릭)
- ‘설정’ 진입
- ‘Windows 업데이트’ 진입
- 업데이트 확인
- 가능한 업데이트가 있다면 업데이트 진행
2.7 윈도우 업데이트 롤백
반대로 윈도우 업데이트 후에 USB 포트 연결이 안 되는 경우가 있습니다. 이는 새로 업데이트한 윈도우 버전과 기존의 USB가 서로 호환되지 않기 때문입니다. 이럴 때는 윈도우 업데이트를 초기화하면 해결됩니다.
- 시작 버튼 클릭 (또는 키보드에서 윈도우 키 클릭)
- ‘설정’ 진입
- ‘Windows 업데이트’ 진입
- ‘업데이트 기록’ 진입
- 업데이트 제거
2.8 윈도우 문제 해결사
가끔 장치 관리자에 들어갔는데 USB 드라이버 자체가 없는 경우가 있습니다. 이럴 때는 주로 ‘알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)’와 같은 경고 메시지가 뜹니다.
여기서 장치 설명자(Device Descriptor)란 USB 장치의 신분증이라고 생각하면 됩니다. 신분증에는 특정 인물의 주소, 사진, 이름, 주민번호 등의 특성이 담기는데요. USB 장치 역시 장치 설명자에 해당 USB의 기본적인 특성이 담기게 됩니다.
이런 장치 설명자를 통해 USB 장치와 컴퓨터가 쉽게 상호 작용할 수 있습니다. 하지만 1번에서 말씀드린 원인으로 장치 설명자를 요청할 수 없는 경우가 생깁니다. 이런 경우에는 컴퓨터에서 USB를 인식할 수 없습니다.
이럴 때는 윈도우 문제 해결사를 시도해 볼 수 있습니다.
- 윈도우 키+R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- msdt.exe -id DeviceDiagnostic 입력 후 확인을 누릅니다.
- 하드웨어 및 장치 문제 해결사가 나오면 다음을 클릭합니다.
- 윈도우 문제 해결사가 문제를 탐색한 해결방법을 찾습니다.
- 문제가 발견되면 ‘이 해결 방법을 적용’ 버튼을 클릭합니다.
- 제품이나 서비스를 컴퓨터에 연결해서 조작할 수 있도록 해 주는 소프트웨어 ↩︎