테무는 무료 반품 및 무료 환불이 가능합니다. 상품 구매 후 90일 이내에 요청하기만 하면 무료 반품 또는 무료 환불이 가능한데요. 국제 운송비를 생각하면 최소 1만원 이상 아낄 수 있는 정책일 듯 합니다. 그래서 오늘은 테무 반품 및 테무 환불, 주문 취소 방법에 대해 알아보겠습니다.

1. 테무 반품, 무료로 가능한 방법

테무는 상품 구매 시점으로부터 90일 이내 무료 반품이 가능합니다. 절차도 어렵지 않습니다. 구매한 상품을 반품해 달라고 요청하면 현금을 그대로 돌려줍니다. 테무 반품에 소요되는 시간은 약 7분입니다. 자세한 절차는 다음과 같습니다.

테무 앱을 켜고 [나] 메뉴에 들어갑니다.
[내 주문]을 클릭하고 반품할 상품을 찾습니다.
반품할 상품에서 [반품] 버튼을 클릭합니다.
반품 사유를 클릭하고 반품 요청을 누릅니다.
크레딧으로 반품 받을 것인지 현금으로 반품 받을 것인지 선택합니다.
5분 정도 기다리면 테무 무료 반품이 완료됩니다.

출처: 지웹스

한 가지 재밌는 점은 이렇게 반품 요청을 해도 대부분 상품을 다시 돌려줄 필요가 없다는 겁니다. 쉽게 말해 반품 요청된 상품까지 구매자에게 무료로 준 셈이죠.

단, 테무 무료 반품은 무조건 90일 이내 신청해야 가능합니다. 그 이후로는 반품이 전혀 불가능합니다. 테무 공식 홈페이지에서도 상품 구매 후 90일이 지나면 반품 요청을 받지 않는다고 말했습니다. 90일 이후로 반품하면 아래와 같은 메시지가 나타납니다.

2. 테무 환불 무료로 가능한 방법

테무 환불 방법은 실질적으로 반품 방법과 동일합니다. 따라서 테무 환불 역시 90일 이내에 신청하면 무료 환불이 가능합니다. 환불 소요시간 역시 총 7분 정도로, 반품 과정과 동일합니다.

1. 테무 앱에서 [내 계정]에 들어간 뒤 [내 주문]을 클릭합니다.

2. 주문 내역에서 환불할 상품을 찾아 [반품/환불] 버튼을 클릭합니다.

4. 환불 사유를 입력하고 반품을 요청합니다.

5. 테무 크레딧과 기존 결제 수단 중 어떤 수단으로 환불 받을 지 입력합니다.

6. 환불 요청 후 잠시 기다리면 구매한 금액을 그대로 돌려받을 수 있습니다. (비싼 상품들은 테무 측에서 상품 상태를 검수한 뒤 구매 금액을 돌려주기도 합니다.)

참고로 환불 시에는 기존 결제 수단으로 환불 받으시길 권장합니다. (반품 할 때도 마찬가지입니다.) 테무 측에서는 재구매를 유도하기 위해 크레딧으로 환불 받아야 즉시 환불을 받을 수 있다고 말할 텐데요. 사실 요즘은 인터넷 뱅킹이 워낙 잘 되어있기 때문에, 대부분의 결제 수단에서 5분 이내 환불을 받을 수 있습니다. 특히 카카오페이와 같은 페이 어플을 이용했다면 더 빨리 환불 받을 수 있습니다.